환불 정책
최종 수정일: 2026년 5월 9일
Shrimp365는 고객 만족을 최우선으로 합니다. 서비스에 만족하지 못하신 경우 아래 정책에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
제1조 (환불 가능 기간)
- 최초 구독 후 7일 이내: 전액 환불 가능
- 7일 초과: 환불 불가 (해당 월 구독 기간 이용 가능)
- 구독 갱신(자동 결제) 후에는 환불이 적용되지 않습니다.
제2조 (환불 방법)
- 환불 요청은 이메일로만 접수됩니다.
- 이메일 제목: [환불 요청] 가입 이메일 주소
- 환불 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.
- 환불 금액은 결제 수단으로 반환됩니다.
제3조 (구독 취소)
- 구독 취소는 설정 → 구독 탭에서 언제든지 가능합니다.
- 취소 후에도 현재 결제 기간 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.
- 취소 시 데이터는 즉시 삭제되지 않으며, 이용 종료 후 30일간 보관됩니다.
제4조 (환불 불가 사유)
- 최초 구독 후 7일 초과 시
- 이용자의 약관 위반으로 인한 계정 정지 또는 해지의 경우
- 서비스를 실질적으로 이용한 경우 (수질 데이터 입력, AI 어드바이저 사용 등)
제5조 (결제 오류)
이중 청구 또는 결제 오류가 발생한 경우, 확인 후 전액 환불해 드립니다. 아래 이메일로 결제 내역을 첨부하여 문의해 주세요.